Hogyan ismerheti fel az adathalász megkereséseket?
Az adathalász (phishing) üzenetek célja, hogy megtévesszék Önt, és bizalmas információkat csaljanak ki. Legyen gyanakvó, ha az üzenet:
- Sürgető hangnemű: Azonnali intézkedést, elmaradt vizsgálati díj befizetését vagy „felfüggesztett biztosítási jogviszonyt” emleget.
- Helyesírási hibákat tartalmaz: Gyakran magyartalan, gépi fordítású mondatokkal találkozhat.
- Gyanús feladó: Az e-mail cím nem @medicarebiztosito.hu, vagy @medicare-group.hu végződésű (pl. medicare-ugyfelszolgalat@gmail.com vagy info@medicare123.hu).
- Linkre kattintást kér: Olyan oldalra irányítja, amely kísértetiesen hasonlít a Medicare oldalára, de a webcíme (URL) eltérő.
- Bankkártya adatokat kér e-mailben/SMS-ben: A Medicare Group soha nem kér bankkártyaadatokat, PIN-kódot vagy jelszót közvetlen üzenetben!
Mire figyeljen a Medicare Group-pal való kommunikáció során?
- E-mail értesítők
Hivatalos e-mailjeinket minden esetben a @medicarebiztosito.hu, vagy a @medicare-group.hu domainről küldjük. Online leletét vagy számláját kizárólag biztonságos, jelszóval védett rendszerünkön keresztül, vagy az előzetesen egyeztetett módon érheti el. - SMS üzenetek
A Medicare Group küldhet SMS-t időpont-emlékeztető vagy vizsgálati tájékoztatás céljából, azonban ezek az üzenetek soha nem tartalmaznak közvetlen fizetési linket vagy olyan hivatkozást, ahol banki adatait kell megadnia. - Telefonos megkeresés
Ügyfélszolgálatunk a beazonosításhoz kérhet adatokat (pl. születési dátum, anyja neve), de soha nem fogjuk kérni az Ön bankkártyájának adatait, CVC-kódját vagy netbanki belépési jelszavát.
Mit tegyen, ha gyanús üzenetet kapott?
- Ne kattintson a linkre és ne töltsön le semmilyen mellékletet!
- Ne válaszoljon az üzenetre és ne adjon meg semmilyen adatot!
- Jelezze nekünk: Ha a Medicare Biztosító Zrt., vagy a Medicare Group nevében gyanús megkeresést kap, kérjük, továbbítsa azt az adathalaszat@medicare-group.hu e-mail címre. Kérjük, lehetőség szerint az eredeti üzenetet változtatás nélkül továbbítsa számunkra.
Ha már megadta adatait egy hamis oldalon
Amennyiben úgy gondolja, hogy csalás áldozatává vált:
- Haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a számlavezető bankjával a kártya letiltása érdekében.
- Tegyen feljelentést a rendőrségen.
- Cserélje le jelszavait az érintett felületeken (pl. online leletkezelő, e-mail fiók).
A Medicare Group elhatárolódik minden, nem hivatalos úton történő megkereséstől és csalási kísérlettől, ezek felderítésében együttműködünk az illetékes hatóságokkal. Amennyiben Ön csalás áldozata lett, kérjük vegye fel a kapcsolatot bankjával, vagy a megfelelő hatósággal. A Medicare Group megteszi a szükséges lépéseket ügyfelei védelme érdekében.
